Foire aux questions – Proximité Assistance
Vous vous posez des questions sur nos services de garde-malade et d’aide à domicile ? Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions les plus fréquentes de nos familles : fonctionnement de nos interventions, zones couvertes, tarifs et aides financières disponibles, ou encore situations spécifiques comme l’accompagnement Alzheimer ou les soins palliatifs.
Notre équipe reste bien sûr à votre entière disposition pour toute question complémentaire ou pour évaluer gratuitement votre situation. N’hésitez pas à nous contacter par téléphone au 0486 67.98.78 ou via notre formulaire de contact : nous vous répondons sous 24 heures.
Les modalités de paiement varient selon chaque situation. Nous en discutons ensemble lors de l’établissement de votre devis, pour convenir d’une solution adaptée à vos besoins.
Le tarif dépend surtout du type d’accompagnement demandé. Selon la distance à parcourir par nos intervenants, de légers frais de déplacement peuvent toutefois s’appliquer.
Des aides peuvent exister selon votre situation, votre commune ou votre mutuelle. Nous vous recommandons de vous renseigner directement auprès de ces organismes, ou de nous contacter pour être orienté vers les bons interlocuteurs.
Oui, une légère majoration peut s’appliquer sur ces créneaux, comme c’est généralement le cas dans le secteur de l’aide à domicile.
Non. Une garde de jour, de soirée ou de nuit implique des contraintes différentes, ce qui influence le tarif proposé.
Oui, l’accompagnement peut être ajusté ou interrompu selon l’évolution des besoins de votre proche, en nous en informant à l’avance.
Non. Le tarif indiqué dans votre devis est celui qui s’applique. Toute évolution de vos besoins fait l’objet d’un nouvel échange avant ajustement du tarif.
Oui. La demande de devis ne vous engage à rien, et il n’y a pas de durée minimale imposée pour démarrer un accompagnement.
Parce qu’aucune situation ne ressemble à une autre. Le tarif dépend de la durée, du moment de la journée et du niveau d’accompagnement nécessaire. Un prix générique risquerait de ne correspondre à aucune situation réelle.
Contactez-nous par téléphone ou via notre formulaire en décrivant la situation de votre proche. Nous établissons ensuite un devis détaillé et vous le transmettons rapidement.
Nous recrutons en continu sur base de candidatures spontanées : envoyez votre CV, une lettre de motivation et vos disponibilités par email, nous étudions chaque candidature avec attention.
Oui, nous proposons un service d’accompagnement de voyage pour sécuriser les déplacements des personnes fragilisées ou à mobilité réduite.
Oui, nos professionnels sont formés aux gestes techniques de transfert et à l’aide à la vie quotidienne pour favoriser l’autonomie des adultes et enfants en situation de handicap.
Oui, nous offrons un accompagnement de fin de vie respectueux et professionnel, en coordination avec les équipes médicales et la famille.
Oui, nous coordonnons une prise en charge immédiate après une hospitalisation pour sécuriser le retour à domicile et éviter toute rupture dans la chaîne de soins.
Oui, nos intervenants sont formés pour gérer la désorientation nocturne, prévenir les risques de chute et assurer une présence rassurante tout au long de la nuit.
Le tarif dépend du type de mission (jour, nuit, ponctuel ou régulier) et du profil recherché. Contactez-nous pour un devis gratuit et personnalisé selon vos besoins.
Très probablement oui. Grâce à la flexibilité de nos équipes, nous couvrons souvent des localités non listées. Contactez-nous avec votre adresse exacte pour confirmation sous 24h.
Oui, notre réseau d’intervenants est réparti sur l’ensemble des territoires couverts, y compris les villages et communes moins densément peuplées. Contactez-nous pour vérifier notre couverture chez vous.
Oui, nous couvrons Charleroi centre et sa périphérie (Marcinelle, Gilly, Gosselies, Jumet, Couillet) avec une réactivité 24h/24.
Nous intervenons dans le Brabant Wallon, la région de Namur, le Hainaut (Charleroi, La Louvière, Pont-à-Celles) et l’ensemble des 19 communes de la Région de Bruxelles-Capitale.
Oui, chaque intervenant est sélectionné sur base de ses diplômes, son expérience et un contrôle systématique des références et du casier judiciaire.
Dans la majorité des cas, nous confirmons notre disponibilité sous 24 heures après votre prise de contact, et une intervention d’urgence peut être organisée plus rapidement selon la situation.
Oui, notre centrale téléphonique est joignable en continu et nous pouvons organiser une intervention en urgence, y compris de nuit ou le week-end.
La garde-malade se concentre sur l’accompagnement humain et la sécurité de la personne (présence, surveillance, aide aux transferts), tandis que l’aide-ménagère prend en charge l’entretien du logement, le linge et les tâches domestiques.
Un garde-malade à domicile est un professionnel formé qui accompagne une personne âgée, malade ou en situation de handicap directement chez elle : surveillance, aide aux gestes quotidiens, soutien moral et coordination avec les soignants, de jour comme de nuit.
