Chaque famille traverse une situation différente : un besoin ponctuel après une hospitalisation, un accompagnement quotidien de plusieurs mois, une présence uniquement la nuit ou au contraire une garde continue. Proposer un prix unique et affiché reviendrait à ignorer cette réalité, et souvent à annoncer un montant qui ne correspond à personne.
C’est pourquoi nous préférons établir, pour chaque demande, un devis précis basé sur la situation réelle de votre proche. Ce fonctionnement nous permet de vous garantir un tarif juste, ni surévalué par prudence, ni sous-évalué pour vous attirer avant de vous surprendre avec des frais supplémentaires par la suite.
Voici les critères qui influencent le calcul de votre tarif :
La durée d’intervention
Un soutien de quelques heures par semaine ne demande pas la même organisation qu’une présence continue au quotidien.
Le moment de la journée
Une garde de jour, de soirée ou de nuit ne mobilise pas les mêmes contraintes ni les mêmes ressources humaines.
Les week-ends et jours fériés
Comme dans l’ensemble du secteur, une légère majoration peut s’appliquer les week-ends et jours fériés.
Le type de présence requis
Accompagner une personne autonome n’est pas comparable à une vigilance soutenue pour une personne à mobilité réduite.
La localisation de l’intervention
Selon la distance à parcourir par nos intervenants, de légers frais de déplacement peuvent s’ajouter au tarif.
La régularité de l’accompagnement
Un engagement régulier et planifié dans la durée permet généralement de proposer un tarif plus avantageux.
Ce que vous payez vraiment (et pourquoi ça vaut le prix):
Des intervenants formés et expérimentés
De vrais professionnels, formés aux gestes du quotidien et à l’accompagnement des personnes fragilisées — pas de l’improvisation.
Un tarif tout compris, sans extra
Le tarif proposé dans votre devis est celui que vous payez — aucun frais supplémentaire ne s’ajoute une fois le service en place.
Une coordination dédiée
Un interlocuteur unique qui connaît votre dossier, organise le planning et reste joignable en cas de besoin.
Un remplacement assuré
Absence ou indisponibilité d’un intervenant : votre proche n’est jamais laissé sans solution. Grâce à la taille de notre équipe, un remplacement est organisé rapidement.
Un suivi régulier de l’accompagnement
Des points réguliers et des ajustements possibles à tout moment, pour que vous ne soyez jamais dans le flou sur la situation de votre proche.
Une équipe à votre écoute
Une question, un imprévu ? Nous répondons rapidement et avec attention, c’est la base de notre engagement envers vous.
On répond à toutes vos questions
Les modalités de paiement varient selon chaque situation. Nous en discutons ensemble lors de l’établissement de votre devis, pour convenir d’une solution adaptée à vos besoins.
Le tarif dépend surtout du type d’accompagnement demandé. Selon la distance à parcourir par nos intervenants, de légers frais de déplacement peuvent toutefois s’appliquer.
Des aides peuvent exister selon votre situation, votre commune ou votre mutuelle. Nous vous recommandons de vous renseigner directement auprès de ces organismes, ou de nous contacter pour être orienté vers les bons interlocuteurs.
Oui, une légère majoration peut s’appliquer sur ces créneaux, comme c’est généralement le cas dans le secteur de l’aide à domicile.
Non. Une garde de jour, de soirée ou de nuit implique des contraintes différentes, ce qui influence le tarif proposé.
Oui, l’accompagnement peut être ajusté ou interrompu selon l’évolution des besoins de votre proche, en nous en informant à l’avance.
Non. Le tarif indiqué dans votre devis est celui qui s’applique. Toute évolution de vos besoins fait l’objet d’un nouvel échange avant ajustement du tarif.
Oui. La demande de devis ne vous engage à rien, et il n’y a pas de durée minimale imposée pour démarrer un accompagnement.
Parce qu’aucune situation ne ressemble à une autre. Le tarif dépend de la durée, du moment de la journée et du niveau d’accompagnement nécessaire. Un prix générique risquerait de ne correspondre à aucune situation réelle.
Contactez-nous par téléphone ou via notre formulaire en décrivant la situation de votre proche. Nous établissons ensuite un devis détaillé et vous le transmettons rapidement.
Et les aides financières ?
Le coût d’un accompagnement à domicile peut parfois être partiellement pris en charge, selon votre commune, vos revenus ou la situation spécifique de votre proche. Ces règles évoluent souvent et varient d’un dossier à l’autre : plutôt que de vous communiquer des informations approximatives, nous préférons vous diriger vers les organismes en mesure de vous répondre précisément.
Vers qui se tourner pour connaître vos droits
- Votre commune
Le service social ou le guichet d’accueil de votre administration communale peut vous renseigner sur les aides locales disponibles. - Votre mutuelle
Solidaris, Mutualité Chrétienne, Partenamut et les autres mutuelles proposent parfois des interventions financières selon votre couverture. - Le CPAS
Le Centre public d’action sociale de la commune où réside votre proche peut étudier une demande d’aide selon sa situation. - L’AVIQ ou le Service Phare
Pour les situations liées au handicap : l’AVIQ en Wallonie, le Service Phare à Bruxelles.
Vous ne savez pas par où commencer ? Contactez-nous : nous vous aidons à identifier le bon interlocuteur.
